顧客打了12315會來查店嗎

法律分析：
顧客打了12315會來查店。
1、一旦投訴受理以后是要進行調查的，包括去商家實地走訪。
2、作為消費者在遇到自己的合法權益受到侵害的時候，向12315投訴舉報中心進行舉報投訴。
3、12315投訴舉報中心會將投訴舉報轉交給有管轄權的市場監督管理部門去商家進行現場檢查和核實情況。
12315投訴六十日內有處理結果，有管轄權的工商行政管理部門應當在受理消費者投訴之日起六十日內終結調解;調解不成的應當終止調解。需要進行鑒定或者檢測的，鑒定或者檢測的時間不計算在六十日內?！?2315”消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平臺。國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

法律依據：
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十一條 各級人民政府應當加強領導，組織、協調、督促有關行政部門做好保護消費者合法權益的工作，落實保護消費者合法權益的職責。各級人民政府應當加強監督，預防危害消費者人身、財產安全行為的發生，及時制止危害消費者人身、財產安全的行為。
第三十二條 各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規的規定，在各自的職責范圍內，采取措施，保護消費者的合法權益。有關行政部門應當聽取消費者和消費者協會等組織對經營者交易行為、商品和服務質量問題的意見，及時調查處理。

衍生問題：
消費者撥打12315投訴失敗會怎么樣
如果是商家的原因導致消費者權益受到損害的，消費者可以與商家協商處理，如果協商不成的，可以報消費者協會調解，調解不成的，可以向相關人民法院起訴維權。12315不受理的話，投訴解決不了到法院訴訟。

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