法律分析:
當消費者的舉報被工商局受理之后,工商局便會針對消費者反應的問題進行調查。對消費者申(投)訴進行調查處理完畢后,各單位(相關部門)要按照規定和要求,按時(或及時)將相應調查處理情況和結果按照順序進行回復和反饋。
法律依據:
《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
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