快遞員或者是簽收人負責。如果快遞員沒征得簽收人同意,就將快遞放置于門口,應視其未盡到送件義務,因此導致的包裹丟失、物品損壞等問題,由快遞公司負責。如果快遞員在簽收人同意的情況下,將快遞放置于門口,丟失后由簽收人負責??旒砰T衛丟失可以索要賠償,但是需要根據具體情況確定賠償的責任人。
第一,如果快件上面的收件人是門衛的話,快遞公司不承擔責任,因為其已經完成該運輸合同的義務。
第二,如果快件上的收件人非門衛,而且收件人沒有告知快速公司門讓衛代收的話,那么收件人可以找快遞公司承擔違約責任或者損壞賠償責任,快遞公司賠償后,可以向門衛追償。
第三,如果快件上的收件人非門衛,收件人授權門衛代收,快遞公司是不承擔責任的, 收件人可以直接找代收人(門衛)承擔責任。如果是網購包裹丟失,這個處理起來比較簡單,直接找賣家,賣家會自行處理:補發或退款。如賣家不予處理或處理不滿意,可以在溝通無解的情況下請網購平臺官方介入。如果是私人郵寄包裹,這個處理起來相對復雜。
1.如果快件上面的收件人是門衛的話,快遞公司不承擔責任,因為其已經完成該運輸合同的義務。
2.如果快件上的收件人非門衛,而且收件人沒有告知快速公司門讓衛代收的話,那么收件人可以找快遞公司承擔違約責任或者損壞賠償責任,快遞公司賠償后,可以向門衛追償。
3.如果快件上的收件人非門衛,收件人授權門衛代收,快遞公司是不承擔責任的, 收件人可以直接找代收人(門衛)承擔責任。
法律依據:
《民法典》第六百零四條標的物毀損、滅失的風險,在標的物交付之前由出賣人承擔,交付之后由買受人承擔,但是法律另有規定或者當事人另有約定的除外。
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