網店投訴12315有用嗎

網店投訴12315有用。
在網購中出現糾紛時，撥打電商12315是有一定作用的。少數情況下，消費糾紛可能出現升級。即便消費者想要解決問題，電商客服人員也開始采取冷淡或回避態度，從而讓消費者在吃到“閉門羹”之后知難而退。此時，不妨撥打電商總部所在城市的12315消費者投訴舉報專線電話，從而實現進一步維權。在進行12315電話投訴時，消費者可以采取適當夸張的方式進行描述，從而引起12315相關人員重視。不過需要注意的是，“夸張”并不代表“失實”，所以在投訴過程中不可摻入謊言，以免在日后與電商對峙時處于被動局面。更為重要的是，一些法律責任已認定清晰的事件，就沒有必要再進行投訴。
12315投訴方法具體是這樣的：1、直接撥打12315投訴。注意投訴的時候要在12315前面加上商家所在地或者投訴電商公司所在地的區號，也就是“區號+12315”的組合。12315人工客服接聽電話的時間為：周一至周五的上午8:30~12:00和下午2:00~5:30。2、通過12315互聯網平臺投訴。打開瀏覽器搜索全國12315平臺，進入后登陸賬號。然后選擇【我要投訴】，轉入到申請投訴頁面，點擊同意。再開始填寫主體公司名稱，選擇右邊搜索選項，找到對應企業，等跳轉到【消費者信息】的界面，根據提示填寫個人信息，選擇提交，進入【業務信息】界面，完整填寫投訴的具體內容，最后點【提交】即可。
法律依據：
《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條
消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經營者協商和解；（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（五）向人民提訟。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十六條
消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內，予以處理并告知消費者。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十七條
對侵害眾多消費者合法權益的行為，中國消費者協會以及在省、自治區、直轄市設立的消費者協會，可以向人民提訟。

聲明：本網頁內容旨在傳播知識，若有侵權等問題請及時與本網聯系，我們將在第一時間刪除處理。TEL:177 7030 7066 E-MAIL:11247931@qq.com