實體店投訴12315有用嘛

法律分析：撥打消費者投訴電話12315，進行實名舉報比較可靠。如果是連鎖店的話也可以總部投訴等等，方法和途徑很多，最好的就是315了。

協商不成可以向當地消費者協會投訴。

12315的撥打情況可以是，1、當消費者的權益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時。2、當消費者在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時。3、當消費者發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的黑窩點時。

消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論采取哪種形式，都要講清楚以下內容：一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯系地址、聯系電話、郵政編碼等。二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。三是購買商品的時間、品牌、產地、規格、數量、價格等。四是受損害的具體情況、發現問題的時間及與經營者交涉的經過等。五是購物憑證、保修卡、約定書復印件等。

法律依據：《中華人民共和國網絡交易管理辦法》 第三條 本辦法所稱網絡商品交易，是指通過互聯網(含移動互聯網)銷售商品或者提供服務的經營活動。

本辦法所稱有關服務，是指為網絡商品交易提供第三方交易平臺、宣傳推廣、信用評價、支付結算、物流、快遞、網絡接入、服務器托管、虛擬空間租用、網站網頁設計制作等營利性服務。

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