小區裝修投訴哪個部門呢？

房屋裝修投訴應找以下部門：

（一）找裝修公司

如果出現質量問題，消費者應該先冷靜下來，把所出的問題整理清楚，然后找裝修公司里專門負責處理問題和解決糾紛的客戶維護部或質檢部協商，共同尋找解決問題的途徑。在這個過程里，您要注意在保護自己合法權益的基礎上，實事求是地描述所出問題，對賠償結果要求合理，這樣問題容易解決。

（二）找有關部門

1、消費者協會。根據消費者保護法規定，在出現家裝糾紛以后可以到消費者協會進行投訴。消協的投訴部門在接到投訴后，在5個工作日內要和當地的家裝委員會或與被投訴的裝修公司聯系，委托家裝委員會進行情況調查，聽取裝修公司和當地的家裝委員會的意見。根據消費者投訴的情況和調查情況進行調解，并提出調解意見。如果雙方對調解感到滿意，問題可以得到解決。但有時投訴方和被投訴方對問題的看法相差很遠，很難調解，可以再找其他出路。

2、各地家裝委員會。家裝委員會是家裝行業的管理部門，其接到投訴后，先進行調解，如果問題比較復雜，委托有關部門或家裝技術服務中心進行現場質量調查。家裝委員會接到調查結果和裝修公司的申訴后，做出調解意見，如當事雙方接受，調解成功；如果其中一方不滿意，雙方可以另行解決。

3、工商部門。工商局消費者權益保護處也是負責接待投訴、進行調解的部門。工商部門在接到投訴后也要進行調查核實或委托家裝委員會技術服務中心進行現場調查，并出具調查報告，根據此報告和家裝公司的申訴做出進一步調解意見，如雙方接受即調解成功，其中一方不接受即調解失敗。

（三）尋求法律武器

如果消費者對以上調解方案并不滿意，可以拿起法律武器維護自己的合法權益。運用法律武器，解決家裝糾紛，首先要找專業律師，然后向當地法院提交訴狀，經法院立案后開庭審理。經庭外調解，如成功，當事雙方簽署調解書，在法院的監督下履行各自承諾的義務，否則，法庭委托家裝技術服務中心進行質量調查，根據調查報告做出最后的判決。判決后，當事雙方如果對結果不接受，可以到中級人民法院上訴，等待中級人民法院的最后判決。

另外，提醒消費者，在發生糾紛以后要把握好心態。有很多難以解決的問題往往是消費者要求賠償過高，提出了各種不合理或者不切合實際的要求。消費者在尋求法律解決的同時，要提出切合實際的要求。

一、裝修維權的法律依據有哪些？

1、如果裝修超過預算的8％，就需要裝修公司承擔

不少業主都遇到了裝修公司漏報工程項目的情況，導致最后結算時費用遠超預算。遇到這種情況，很多業主雖然氣憤但是仍舊選擇了付款。其實在2013出臺的規定中就規定了：出現工程數量少報情況，若少報的金額超過合同金額的8％，超過部分要由裝修公司承擔（業主主動要求增加的項目除外），因此面對預算超支，業主不必無奈接受。

2、建材出了問題賣場要先行賠付

如果在裝修賣場購買的建材出現了問題，且建材商拒絕退換的話，您也是有依據維權的。同樣是家居行業經營規范中明文規定，家居賣場應執行先行賠付制度，在商品出現瑕疵或缺陷時必須及時給顧客退換或賠償，并且為顧客提供相應的售后和維護服務。

3、地板耗損超5％可進行索賠

木板長度不可能與所要鋪設的房間剛好匹配，如90cm長地板，用了50cm，那么剩下的如果無法拼接，就只能扔掉，這稱之為損耗。一般來說鋪完地板后，省下的完整地板是可以退的，但有的裝修隊會故意多切割完整地板，增加費用。

事實上，工整的房間進行地板鋪設時，地板一般損耗在3％左右，我國木質地板鋪裝、驗收和使用規范中規定，木地板損耗率通常不應該超過5％。在地板鋪設中，若察覺工人浪費嚴重，地板損耗率超過5％就可向施工方索賠。

4、裝修也有保修期

家居行業經營規范將裝修保修期納入了進來，要求裝修公司向顧客明示地板、門窗、吊頂、瓷磚、水電系統、墻壁、櫥柜等具體的保修時間和保修范圍，基礎工程至少2年保修，防水工程至少5年保修。裝修后發現工程有問題的業主就要多留一個心眼了。

二、裝修規定時間是什么時候？

1、一般裝修時間是指除節假日之外的正常時間。一般裝修時間各地不同季節有不同規定，如南方某些地區規定作業時間及噪音施工時間為：作業時間：8：00～12：0014：00～18：00拆打時間：8：30～11：3014：30～17：30。

2、特殊裝修時間是指節假日休息時問。為保障其他業主的休息和正常生產生活秩序，一般節假日原則上不允許裝修。特殊情況需要裝修，時間上應視具體情況相應縮短裝修時間，重大節假日（如元旦、勞動節、春節、國慶節）不得進行施工裝修。

3、裝修期是指裝修過程的完結時間，一般情況下不超過3個月。

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