1、如果是因為藥店違反了藥品管理等相關法律法規或是藥品質量存在問題,可以撥打食品藥品監督管理局12331熱線投訴。
2、如果與藥店產生消費糾紛或者身為消費者的權益被侵害,可以撥打工商行政管理部門12315熱線投訴。
如不屬于以上情形,確實不知道具體投訴到哪個部門,建議你可將問題投訴到當地消委會,他們會給你具體指引。
除電話外,單位、個人可通過信件、互聯網、傳真、走訪、手機短信等方式,向食藥監局反映藥品、醫療器械、保健食品、化妝品在研制、生產、流通、使用環節的違法行為,以及餐飲服務環節食品安全違法行為。消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
消費者維權中應注意的問題
(一)作為消費者,要有基本的法律知識,要有維權意識,不僅要學法、守法,還要用法,敢于拿起法律武器維護自己的合法權益;
(二)消費者在購物消費時,要記得索要發票并保存好;
(三)每一個消費者都有可能遇到被商家侵權的情況,但并不是所有被侵權的行為都值得追究法律責任。
法律依據:
《中華人民共和國消費者權益保護法》第十五條消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為,有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。
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