客戶粘性是什么意思

客戶粘性是指客戶對某個品牌或企業的忠誠度和黏度?？蛻粽承愿叩囊馕吨蛻魧υ撈放苹蚱髽I持續購買和忠誠度較高，并且對競爭品牌的切換意愿較低?？蛻粽承允瞧髽I重要的市場指標之一，因為增加客戶粘性可以提高客戶的重復購買率和口碑傳播，進而促進企業的持續增長和競爭優勢。

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