1、要牢記火警電話“119”，消防隊救火不收費
2、接通電話后要沉著冷靜，向接警中心講清失火單位的名稱、地址、什么東西著火、火勢大小、以及著火的范圍。同時還要注意聽清對方提出的問題，以便正確回答。
3、把自己的電話號碼和姓名告訴對方，以便聯系。
4、打完電話后，要立即到交叉路口等候消防車的到來，以便引導消防車迅速趕到火災現場。
5、迅速組織人員疏通消防車道，清除障礙物，使消防車到火場后能立即進入最佳位置滅火救援。
6、如果著火地區發生了新的變化，要及時報告消防隊，使他們能及時改變滅火戰術，取得最佳效果。
7、在沒有電話或沒有消防隊的地方，如農村和邊遠地區，可采用敲鑼、吹哨、喊話等方式向四周報警，動員鄉鄰來滅火。
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