若賣家收到退貨后仍未確認退款協議，可積極聯系對方協商。如果雙方無法達成一致，且退款在進行中，消費者可以在退款中上傳貨物不符的憑證，以及退貨回去的退貨發貨單和對方簽收憑證?；蚴菍Ψ匠姓J收到貨物的阿里旺旺聊天記錄截圖，在規定時間后點擊“要求客服介入處理”(退款“要求客服介入處理”介紹)，待淘寶客服幫助介入處理。如交易已經成功，消費者可在交易成功后的15天內在已買到的寶貝中點擊“投訴維權”，上傳上述憑證，淘寶客服會幫助處理。但如果貨物確實已經使用并影響二次銷售，還是需要消費者承擔相應的風險和責任。如已經與賣家協商將貨物退回，但是賣家一直未按照約定操作退款或換貨給您，并且不承認收到貨物，您可以通過發貨的快遞單號查看是否已被簽收。1、如已經顯示被簽收。