一、買到假黃金怎么維權和索賠
1、買到假黃金的維權和索賠:
(1)維權為受害及時報警,并向消費者保護協會和工商管理部門舉報;
(2)索賠為商家如果存在欺詐,導致消費者購買了假黃金,消費者可以要求賠償,賠償的金額為消費者購買商品的價款的三倍。
2、法律依據:
《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條
經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
二、買到假黃金 要怎樣才能得到賠償
買到假黃金屬于貴重金屬售假應該向工商部門投訴處理或者上訴。遇到這類情況首先要有足夠的證據,可以去相關機構鑒定,鑒定必須由專業鑒定機構作出,同時要證明該物品是該店鋪出售的,這個證據有點難度,除了發票之外,還必須有該物品的標志,能夠準確地證明是該店的,一般貴金屬上都會有品牌標志,而且重量與發票相符。有了足夠的證據可以投訴商家,首先找商家,看他們的態度和處理方法,如果能滿足你的要求,即可。
滿足不了或者不滿意,接下來可以找消費者協會,由消費者協會處理 該內容由 唐玲律師 和 律說律答 共創回答
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