消費者購買商品申請退款但是不寄出商品退回到商家?

商家不給退款處理方法如下：1、如果自己的產品屬于七天無理由退貨產品，且商品在退化期限內的，可以與在網上與店家取得聯系，要求對方退貨，如果對方不退貨，告知對方其違法行為，迫使對方履行退貨義務。2、如果消費者買的商品損害了消費者合法權益的，消費者可以先與經營者協商，協商不成的，可以報消費者協會調解，調解不成的，可以向相關人民法院起訴維權。在退貨期限內商家拒不退貨的，可以撥打12315舉報電話，直接投訴商家。法律依據：《消費者權益保護法》第二十四條賣家銷售的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定或與當事人的約定進行退貨，或者要求賣家更換、修理。沒有國家規定或與當事人約定的情況，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者更換、修理。

消費者權益，消費者要求商家7天無理由退貨退款，商家稱是特價不給予退換?

七天無理由退換貨責任范圍：1、買家在收到貨品后因不滿意貨品希望退換貨的時侯。2、因質量問題產生的退換貨，所有郵費必須賣家承擔，七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺。3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、穿過、人為破壞或標牌拆卸的不予退換；所有預定或訂制特殊尺碼的不予退換。4、非商品質量問題的退換貨，應由買家承擔往返運費。法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。第二十五條 經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：（1）消費者定作的；（2）鮮活易腐的；（3）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；（4）交付的報紙、期刊。

消費者終止消費，退款有權力退回嗎

法律分析：消費者在遇到退款問題時，可以選擇和商家進行協商處理，協商不成，可以報消費者協會調解處理，調解不成的，可以向相關人民法院提起訴訟處理。法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第四條 經營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。第五條 國家保護消費者的合法權益不受侵害。國家采取措施，保障消費者依法行使權利，維護消費者的合法權益。國家倡導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式，反對浪費。第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

購買過期產品時，商家已經向消費者支付了十倍的賠償金，還要退還原來購買商品的錢嗎？

過期商品賠償規定如下：1、經營者出售過期的商品屬于對消費者的欺詐行為，除了退還貨款以外，還應按照消費者的意愿增加賠償其所遭受的損失，賠償的金額等于消費者購買商品所支付貨款的三倍；2、如果增加賠償的金額不滿人民幣五百元的，以五百元作為賠償金額。商品質量出現問題怎么辦商品質量出現問題的處理方法如下：1、信函式。主要適用于消費者距投訴單位遠的情況；2、來訪投訴。消費者把有質量問題的樣品帶去，這種方式比較直觀，能夠較好地解決問題；3、電話投訴。便于有關部門及時掌握市場偽劣商品出現的情況；4、網上消費訴求。：《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十六條法律依據：：《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十六條經營者有下列情形之一，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行；法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照：（一）提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的；（二）在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；（三）生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的；（四）偽造商品的產地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產日期，偽造或者冒用認證標志等質量標志的；（五）銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的；（六）對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的；（七）拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施的；（八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；（九）侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的；（十）法律、法規規定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。經營者有前款規定情形的，除依照法律、法規規定予以處罰外，處罰機關應當記入信用檔案，向社會公布。

網上購物賣家發送的商品和圖片不符合買家要求的退款商家拒絕h退款

賣家不發貨拒絕退款的，買家可以與賣家進行協商，要求賣家盡快繼續履行發貨義務或者予以退款；協商無效的，買家可以收集好賣家違約的證據向網購平臺進行投訴，或者讓網購平臺介入調解，經網購平臺介入仍不能解決問題的，買家可以向法院起訴賣家維護自己的權益。法律依據：《消費者權益保護法》第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經營者協商和解；（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。

商品出現問題商家不予解決?

法律分析：1.與經營者協商解決。2.請求消費者協會調解。3.向有關行政部門申訴。4.根據與經營者達成的仲裁協議提請機構仲裁5.向人民法院提起訴訟。法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第四十八條 經營者提供商品或者服務有下列情形之一的，除本法另有規定外，應當依照其他有關法律、法規的規定，承擔民事責任：(一)商品或者服務存在缺陷的;(二)不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的;(三)不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的;(四)不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的;(五)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的;(六)銷售的商品數量不足的;(七)服務的內容和費用違反約定的;(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的;(九)法律、法規規定的其他損害消費者權益的情形。經營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權責任。 該內容由 王國強律師 和 律說律答 共創回答

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