法律分析:
1、登陸網購平臺賬號-點擊我的網購平臺-已買到的寶貝。2、在已買到寶貝頁面找到申請退款的寶貝。3、寶貝后面狀態顯示退款中,點擊退款中。4、進入退款頁面點擊取消退款申請。5、取消退款申請必須在賣家還沒同意申請之前。6、取消退款申請只能對未要求客服介入處理(點擊“要求網購平臺介入處理”之前)以及買家操作退貨之前的退款類型做取消處理。7、同一訂單編號(子訂單編號)取消退款的次數最多為1次,其他功能點及超時時間不變。8、退款關閉后,繼續運行此交易剩余的超時時間。
7天無理由退換貨”指商家(下稱“賣家”)使用網購平臺提供的技術支持及服務向其買家提供的特別售后服務,允許買家按本規則及網購平臺網其他公示規則的規定對其已購特定商品進行退換貨。1、買家在收到貨品后因不滿意貨品希望退換貨的時:2、因質量問題產生的退換貨,所有郵費必須賣家承擔,七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺。3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等;購買物品被洗過、人為破壞或標牌拆卸的不予退換;所有預定或訂制特殊尺碼的不予退換;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。4、非商品質量問題的退換貨,應由買家承擔往返運費。
法律依據:
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產安全的要求。
第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務,或者服務的內容、規格、費用等有關情況。
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