拼多多商家不發貨平臺如何處置？

按照3元/單的標準自商家店鋪賬戶保證金及/或貸款金額扣除對應的消費者賠償金，并獎同等金額以50年有效期的無門檻現金券形式發放給商家延遲發貨訂單所對應的消費者。商家朋友需要關注各類商品的發貨時限，以確保在發貨時限內按時發貨并上傳真實的物流單號。需注意，未發貨是指商家未在發貨時限內上傳已成團商品訂單對應的真實物流單號至拼多多后臺。拼多多平臺按照上述標準對商家延遲發貨行為作出處理的同時，將視情況對商家賬戶余額采取限制提現措施，直至全部延遲發貨訂單完成真實發貨或者退款成功。如果有延遲發貨的情況下，拼多多平臺將會對商家進行延遲訂單做出處理，然后給消費者一定的賠付金額。

一、訂單未發貨時消費者申請僅退款，商家處理時間：

1)買家申請時間點介于[成團時間點，成團時間點+48h-10min]，則商家處理售后單的最晚時間點為(成團時間點+48h-10min)，就是說商家有可能只有幾分鐘的處理時間。

2)買家申請時間點介于[成團時間點+48h-10min，成團時間點+48h]，則買家申請后系統立即同意退款。

3)若客人申請的時間點晚于(成團時間點+48h)，則商家有24h的時間來處理售后單。

二、未發貨售后處理流程：商家聯系商家客服申請退款——平臺同意退款——售后結束

三、哪些訂單，拼多多商家可以找商家客服申請退款?

1)未發貨訂單，買家主觀原因要求退款，但遲遲未操作申請；

2)物流原因，導致貨物無法到達，聯系不上買家；

3)定制商品未留言要求，聯系不上買家。

法律依據：《反不正當競爭法》第八條，經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。經營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳。

聲明：本網頁內容旨在傳播知識，若有侵權等問題請及時與本網聯系，我們將在第一時間刪除處理。TEL:177 7030 7066 E-MAIL:11247931@qq.com