法律分析:
快遞丟失毀損的,消費者如何維權:
1、固定證據。保存好面單、快遞公司網站上的物流記錄、向快遞公司維權的記錄等;
2、查清快遞遺失的原因,判斷快遞公司是否存在重大過錯;
3、如選擇了保價并支付了保價費,可以根據保價條款索賠。
法律依據:
《中華人民共和國民法典》
第八百三十二條 承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔賠償責任。但是,承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的,不承擔賠償責任。
第八百三十三條 貨物的毀損、滅失的賠償額,當事人有約定的,按照其約定;沒有約定或者約定不明確,依據本法第五百一十條的規定仍不能確定的,按照交付或者應當交付時貨物到達地的市場價格計算。法律、行政法規對賠償額的計算方法和賠償限額另有規定的,依照其規定。
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