商品換貨運費誰承擔

一、商品換貨運費誰承擔？

（一）運費險

如果賣家有明確標明贈送顧客運費險的話，那么退貨是不用自己承擔運費的，運費由賣家承擔。

（二）先顧客墊付

雖然賣家有承擔運費險，然后將物品送還的時候，還是要顧客先支付運費的，等賣家收到物品之后，就會退還運費。

（三）自己購買運費險

如果賣家沒有運費險的話，那么顧客也可以自己先買運費險，這樣退貨的時候就不用自己出錢了。

（四）質量問題

如果賣家和顧客都沒有購買運費險，那么要看是誰的問題，如果商品質量沒有問題，而顧客要退還的話，則運費需要顧客承擔。

二、運費險換貨可以用嗎

換貨不能用，退貨才可以。理賠流程

（一）買家發起退款時選擇需要退貨，在淘寶網輸入退貨物流單號，將購買的貨物通過物流退還給賣家。

（二）賣家收到貨物后確認退款。

（三）保險公司在退款完成72小時內核實買家損失，確認損失發生無誤后將理賠款項支付到買家支付寶帳號。

三、網購換貨郵費誰出？

情況一：

賣家加入“7天無理由退貨”的退貨商品，由于買家個人原因沒有簽收/拒收貨物，導致貨物退回的情況時：

如果商品包郵，賣家承擔發貨運費，(若有)因貨物返回產生的運費由買家承擔;如果商品非包郵，買家承擔發貨運費及可能產生的貨物返回運費。

情況二：

賣家加入“退貨承諾服務“的退貨商品，由于買家個人原因沒有簽收/拒收貨物，導致貨物退回的情況時：

如果商品包郵，賣家承擔發貨運費，如有因沒有簽收/拒收導致貨物返回產生退回運費由買家承擔;如果商品非包郵，產生運費，以退貨承諾設置的為準。

情況三：

賣家產品非“7天無理由退貨”/“退貨承諾服務“的商品，由于買家個人原因沒有簽收/拒收貨物，導致貨物退回時：

包郵/非包郵商品，買家承擔發貨運費及可能產生的貨物返回運費。如買家對運費價格有異議，賣家需要配合提供相關運費證明(例如：帶有價格的發貨底單等有效收費證明)。

情況四：

由于賣家原因(例如：延遲發貨、發錯貨、商品質量存在問題等)導致買家沒有簽收/拒收貨物，貨物退回的情況時運費由賣家承擔。

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