對包修包換包退的大件商品消費者要求經營者修理更換退貨的經營者應當承擔什么?

律師解答：

《中華人民共和國消費者權益保護法》規定了大件商品包修包換包退的相關規定，即在產品質量保證期內，若消費者在正常使用情況下發現產品存在質量問題，可向經營者提出包修包換包退的要求。經營者應當依據產品的質量問題給出合理的維修、更換或退貨方案。如果經營者未能履行維修、更換或退貨的義務，則消費者可以依據法律規定尋求維權途徑。當然，如果消費者自身對產品造成損壞或未能按照產品使用說明進行操作，將導致其無法享受維修、更換或退貨服務。需要注意的是，在進行包修包換包退要求時，消費者需要出示有效憑證來證明產品存在質量問題，如質檢報告、銷售憑證等。只有出示了有效憑證且在產品質量保證期內，經營者才有必要履行維修、更換或退貨的義務。

【法律依據】：

《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十條 消費者購買商品或者接受服務，有權要求從經營者處取得《商品銷售憑證》或者《服務單》，并對其真實性、完整性負責。經營者不得拒絕提供、虛假提供或者強制消費者接受。

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