上門費是按什么規定收的？

律師解答：

物價局工作人員表示，“上門費”沒有官方標準，由市場調節價格，需要市民自行與維修人員協商，但維修服務要做到明碼標價。維修人員上門確實提供了檢查服務，收取“上門費”無可厚非，但需要提前告知消費者相應的收費標準，得到了消費者的同意，才屬于合理行為。如果商家沒有事先告知收費項目及價格，存在故意欺瞞的情況，消費者可以向相關部門投訴。

【法律依據】：

《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經營者協商和解；

（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

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