快遞丟失或損壞后如何索賠？

快遞損壞物品理賠及快遞丟失索賠的方式，以及快遞簽收時發現破損可以拒收退回的權利。消費者可通過報警、協商、投訴、申訴或提起訴訟來維護自身權益。同時，消費者網購享有七天無理由退換貨的權利。

法律分析

一、快遞損壞物品如何理賠

快遞損壞物品理賠方式如下：

1.遇到快遞損壞的情況，未保價郵件受損按郵資三倍賠償。

2.如果消費者及賣家都能提供出打包前、拆包裝前貨物完好的證明，貨物損壞應由快遞公司承擔。

3.如果是賣家問題的，買家退貨后，賣家退款和賣家應該承擔運費。

二、快遞丟了可以報警嗎

快遞丟了可以報警。丟件可以通過報警進行索賠，快遞丟件可以與快遞網點協商賠償，如果協商不成，可找該快遞公司總部投訴；其次，如果雙方依舊協商不成，可以向當地郵政管理部門提出申訴，也可以向當地消費者協會提出申訴，如果涉及賠償金額較大時，也可以到法院提起訴訟。

三、快遞簽收時發現破損可以拒收退回嗎

快遞簽收時發現破損可以拒收退回。發現外包裝有破損可以直接拒收,不用事先聯系賣家。外包裝沒有破損,包裹物品有明顯破損的,拆箱后,可以第一時間與快遞員聯系,要求拒收。并同時聯系賣家說明情況。方便自己售后維權。

法律規定，消費者網購可以七天無理由退換貨。大多數商品也已經支持七天無理由退換貨，當然包括拒收在內。允許買家按本規則及淘寶網其他公示規則的規定對其已購特定商品進行退換貨。買家在簽收商品之日起七天內（按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天）發起申請售后退換貨。

結語

快遞損壞物品理賠方式多樣，未保價郵件按郵資三倍賠償，提供完好證明由快遞公司承擔，賣家問題需退貨并承擔運費?？爝f丟失可報警索賠，協商不成可向快遞公司總部、郵政管理部門、消費者協會申訴，涉賠金額大可訴諸法院。發現破損可拒收退回，七天無理由退換貨規定也適用于拒收。買家需在簽收后七天內發起申請退換貨。

法律依據

中華人民共和國郵政法（2015修正）：第六章 快遞業務 第五十七條 經營國際快遞業務應當接受郵政管理部門和有關部門依法實施的監管。郵政管理部門和有關部門可以要求經營國際快遞業務的企業提供報關數據。

中華人民共和國郵政法（2015修正）：第六章 快遞業務 第五十六條 快遞企業經營郵政企業專營業務范圍以外的信件快遞業務，應當在信件封套的顯著位置標注信件字樣。

快遞企業不得將信件打包后作為包裹寄遞。

中華人民共和國郵政法（2015修正）：第九章 附則 第八十四條 本法下列用語的含義：

郵政企業，是指中國郵政集團公司及其提供郵政服務的全資企業、控股企業。

寄遞，是指將信件、包裹、印刷品等物品按照封裝上的名址遞送給特定個人或者單位的活動，包括收寄、分揀、運輸、投遞等環節。

快遞，是指在承諾的時限內快速完成的寄遞活動。

郵件，是指郵政企業寄遞的信件、包裹、匯款通知、報刊和其他印刷品等。

快件，是指快遞企業遞送的信件、包裹、印刷品等。

信件，是指信函、明信片。信函是指以套封形式按照名址遞送給特定個人或者單位的緘封的信息載體，不包括書籍、報紙、期刊等。

包裹，是指按照封裝上的名址遞送給特定個人或者單位的獨立封裝的物品，其重量不超過五十千克，任何一邊的尺寸不超過一百五十厘米，長、寬、高合計不超過三百厘米。

平常郵件，是指郵政企業在收寄時不出具收據，投遞時不要求收件人簽收的郵件。

給據郵件，是指郵政企業在收寄時向寄件人出具收據，投遞時由收件人簽收的郵件。

郵政設施，是指用于提供郵政服務的郵政營業場所、郵件處理場所、郵筒（箱）、郵政報刊亭、信報箱等。

郵件處理場所，是指郵政企業專門用于郵件分揀、封發、儲存、交換、轉運、投遞等活動的場所。

國際郵遞物品，是指中華人民共和國境內的用戶與其他國家或者地區的用戶相互寄遞的包裹和印刷品等。

郵政專用品，是指郵政日戳、郵資機、郵政業務單據、郵政夾鉗、郵袋和其他郵件專用容器。

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