正確處理與發包方和監理的關系

具體分為兩個方面進行，其中包括樹立良好的形象，以及及時明確“可推定的變更指令”和“可推定的加速施工指令”，具體如何處理如下所述：

1、發包方是施工方索賠的對象，監理是索賠問題解決的關鍵人物，所以施工方要正確處理與這兩者的關系，在其心中樹立良好的形象，以有助于索賠問題的順利解決。

在工作中，凡是發包方和監理需要的資料，施工方應及時、詳細、完整地報送，爭取一次審批，避免二次重復，以免給發包方和監理留下不好的印象；同樣，對發包方和監理下達的指示，應認真執行，并將執行結果報送，盡量達到他們的滿意。

另外，施工方平時應多利用各種機會與發包方和監理交流，聯絡和他們的感情，在平等的基礎上和他們建立和保持友好合作、相互信任、相互理解的關系。對發包方和工程師的錯誤，施工方應首先表示同情，并以友善的態度有理有據地指出，而不能單純地抱怨和指責。

2、及時明確“可推定的變更指令”和“可推定的加速施工指令”

在施工過程中，經常會發生發包方試圖變更工程而不愿發出正式的變更指令的情況，這種做法被定義為“可推定的變更指令”。有時發包方發出不同于標書文件圖紙和施工順序的施工圖或提出不同于標書中施工規程的施工方法，而不愿發出正式的變更指令，以達到變更工程的目的，形成事實上的變更指令。在這種情況下，施工方保護自己免遭經濟損失的唯一方法，就是遞交確認申請函，要求發包方予以確認。

同樣，在施工過程中有時由于發包方的原因出現了工期拖延，而發包方通常不談工期拖延的原因，反而對施工方施加壓力，強硬要求施工方采取一切措施挽回已延誤工期。這種做法被定義為“可推定的加速施工指令”。針對發包方的這種做法，施工方應致函發包方和監理，說明按其要求采取加速施工措施，要求予以確認，同時表明保留自己索賠的權利。

一、施工方索賠材料和方式上的技巧

1、施工方在報送索賠材料上的技巧

施工方索賠(尤其是較大數額的索賠)應盡量選擇恰當的時機提出，以易于被對方接受。索賠的申報時間不應太早，也不宜太遲。太早提出易受對方報復，太遲又易給對方造成借口，對索賠不利。

2、施工方在提交索賠方式上的技巧

索賠是一種正當的權利要求，是在正確履行合同基礎上爭取合理地償付，而不是無理的爭利，這在業內已經形成共識。但是在我國由于各種原因，索賠并沒有完全得到人們的理解。有些發包方就很忌諱施工方提出的索賠要求。在這種情況下為了達到既維護自己的正當權益，有不至于影響與發包方關系的目的，索賠可以換用其它方式提出。如使用“簽證”、“損失補償”等字眼。

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