12315能追回我的退款嗎

12315退款是能要回來的。我們消費者在正當消費當中。如遇到了欺騙。購買到了假冒或偽劣產品。投訴或舉報到12315，要求退貨，退款的時侯。如果成功受理。12315是保護消費者合法權益的平臺，會按照消費法的有關規定為你追回貨款并退你還本人的。

商家不退款打12315并沒有可以強制商家退款的，強制商家賠償相關權力，也就是處罰的權力，12315側重協商。商家如果不理12315投訴，不積極配合，消協會將此事上報給當地工商管理部門，工商局會對商家進行處罰。一般是工商行政管理局或者法院才能強制商家退款、賠償。
關于12315投訴，12315投訴案件受理需滿足的條件：
1。有明確的投訴對象。填寫投訴時，必須真實填寫商戶地址、聯系電話、店名等信息。
2。投訴必須發生在消費者需要使用、購買商品甚至接受生活消費服務時。
3。投訴的理由和證明必須真實，并有具體合理的要求。
4。投訴必須屬于工商行政管理機關的管轄范圍。
5。投訴服務和商品必須在保質期和有效期內。

希望以上內容能對您有所幫助，如果您還有其它問題請咨詢專業律師。


【法律依據】：《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》第十二條投訴由被投訴人實際經營地或者住所地縣級市場監督管理部門處理。
對電子商務平臺經營者以及通過自建網站、其他網絡服務銷售商品或者提供服務的電子商務經營者的投訴，由其住所地縣級市場監督管理部門處理。對平臺內經營者的投訴，由其實際經營地或者平臺經營者住所地縣級市場監督管理部門處理。
《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》第十四條具有本辦法規定的處理權限的市場監督管理部門，應當自收到投訴之日起七個工作日內作出受理或者不予受理的決定，并告知投訴人。

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