未經同意放快遞柜怎么投訴

法律分析：快遞員沒有征得用戶同意就把快遞投到了智能箱，屬于違法行為，可通過三種渠道維權。向快遞企業投訴，快遞員沒有經過同意就投到智能箱屬于服務不規范。如果企業不更正，可撥打郵政管理部門行業申訴熱線，由有關部門責令企業更正，嚴重侵犯用戶權益的，郵管部門還將對企業進行處罰。網購買家可以不去快遞柜取貨，直接向商戶投訴沒有收到貨，由商戶向快遞企業施壓。

法律依據：《智能快件箱寄遞服務管理辦法》第二十二條 智能快件箱使用企業使用智能快件箱投遞快件，應當征得收件人同意。收件人不同意使用智能快件箱投遞快件的，智能快件箱使用企業應當按照快遞服務合同約定的名址提供投遞服務。寄件人交寄物品時指定智能快件箱作為投遞地址的除外。

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