商鋪被投訴商標侵權應該怎么辦

1、先了解該商標注冊時申請的商品項目，是否與您使用的商品項目一致。再了解對方是否真實的在使用該商標，如未使用，對方先前又是否存在多次投訴他人侵權并且獲得一定利益。商標侵權，有兩種可能，您確實存在侵權行為，對方商標簡單、有效，對方惡意注冊，為了獲取利益了解商標商品項目，是否在使用的意義，如果其注冊商品項目與您商品不符，是不存在侵權行為的。如果對方三年以上未使用，您可以向淘寶先申訴，以對方商標連續三年未使用為由，同時以此理由向商標局提出”撤三申請“，撤銷掉對方商標。

2、如果對方曾多次投訴他人侵權，且索取賠償，獲得利益，對商標的使用不具實質性，可以以惡意注冊為由提出申訴，同時向商標局對此商標做無效宣告。經了解，如果對方并非有這些情況，是正當維權行為，您也確實存在侵權，應當聽取投訴方要求，該下架下架。

3、《中華人民共和國刑法 》第二百一十三條規定，未經注冊商標所有人許可，在同一種商品上使用與其注冊商標相同的商標，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；情節特別嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。

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