惡意下單違法嗎

一、惡意下單違法嗎
惡意下單是有可能造成違法的，惡意下單本身主觀上存在惡意的行為，會對經營者的正常經營活動造成影響，可能會造成合同違約。消費通過惡意的方式下單后，如果貨物已經送達消費者手中的，而消費者不簽收的，是違反行為，消費者要承擔相應違約的責任。
法律依據：《中華人民共和國民法典》第五百七十七條
當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。
第五百八十二條
履行不符合約定的，應當按照當事人的約定承擔違約責任。對違約責任沒有約定或者約定不明確，依據本法第五百一十條的規定仍不能確定的，受損害方根據標的的性質以及損失的大小，可以合理選擇請求對方承擔修理、重作、更換、退貨、減少價款或者報酬等違約責任。
第五百八十五條
當事人可以約定一方違約時應當根據違約情況向對方支付一定數額的違約金，也可以約定因違約產生的損失賠償額的計算方法。
約定的違約金低于造成的損失的，人民法院或者仲裁機構可以根據當事人的請求予以增加；約定的違約金過分高于造成的損失的，人民法院或者仲裁機構可以根據當事人的請求予以適當減少。
當事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后，還應當履行債務。
二、惡意訂單一般怎么處理
具體處理方式如下：
1、遇到未付款的惡意下單是比較好處理的。這時候，商家只要重新上架商品，設置付款減庫存就行了。但是這時候商家一定不要讓客服主動關閉交易，只需要等待系統自動關閉。因為如果關閉了交易，買家投訴成功的話，商家會被處以扣六分的處罰。所以商家在這方面的處理要熟悉規則，不要盲目處理；
2、如果是已經付款的惡意下單，商家在沒有確定買家身份時，先按照正常的平臺發貨程序發貨，以免違反平臺規定。但是在給疑似惡意下單的客戶發貨之前，要做好有利于保護自己的記錄。如果買家發起退貨，商家要及時溝通，并且講明退貨的規則以及注意事項，并保留聊天證據。同時要及時向平臺發起投訴，等待平臺處理。提醒，商家自己要積極跟進處理的進度；
3、將惡意下單用戶加入店鋪經營黑名單，那么他就不能在你店鋪下單了。具體操作步驟是：賣家中心——營銷中心——客戶運營平臺——客戶管理——客戶列表。然后選擇惡意下單的淘寶用戶，將其選擇添加“禁止購買”即可。

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