首先檢查看購買店鋪是否有“7天無理由退貨”的服務,如果有,啥也別說,直接聯系退貨。
退貨的時候記得一定要填寫退貨申請,就在“已買到的寶貝”那里找“退貨”的填寫頁面。如果沒有“7天”的服務,你就聯系該店客服,協商退貨的問題。實在不行,再聯系淘寶客服反應情況。
不過聯系淘寶客服這個比較麻煩,因為你必須拿出有力證據證明你買到的是假貨,在官網賣到假貨怎么辦才能夠成功申請退款。
最后,也是最重要的是,每個銷售寶貝的頁面都有一個“舉報”的按鈕,你需要舉報這個寶貝說明是假貨,幫助其他買家,避免他們也上當。
在我國通過海外代購買到假貨怎么辦
如果消費者遭遇假代購被騙,可以在確認收貨之前申請退款,或者在確認支付后的15個工作日內申請維權。不過,這樣的維權都是需要買方自行提供舉證憑據的。因此,在代購過程中要注意保留好購物憑證或網上交易記錄等證據。
在網上買到假貨,怎么處理?
一、若收到的商品懷疑是假貨需要投訴:①如果是交易進行中,請申請退貨退款,并聯系賣家協商。若雙方因郵費、退貨退款等問題無法協商一致,可以在賣家拒絕退款協議后申請“要求客服介入”,并上傳有效憑證,待淘寶客服核實。②如果是交易已成功,可以在交易成功后的15天內進入“我的淘寶”“已買到的寶貝”頁面找到對應的交易,點擊“申請售后”,并上傳相關憑證,等待客服介入核實處理。溫馨提醒:淘寶不支持買家私自銷毀貨物,如已銷毀,需提供執法機關沒收或銷毀貨物證明。
二、買家如果需要舉報賣家出售假貨,操作方法如下:
第一步:在商品標題右上角的【舉報】選擇【舉報此商品】第二步:進入舉報頁面后選擇:【出售假貨】的選項,發起舉報。
舉報發起成功后,可以在【我的淘寶】【退款維權】-【舉報管理】-【我作出的舉報】進行查看。淘寶小二收到舉報后會進行核實處理,處理時間為3-5個工作日。
網購收到假貨怎么辦
第一,要保留有效的證據。第二,與商家協商。第三,確認為假貨,可要求退一賠三。第四,如果消費者要求的退貨或者賠款要求和商家未達成一致,可向第三方交易平臺進行投訴。第五,向行政部門或消協組織投訴。第六,提請仲裁機構仲裁或向人民法院起訴。
網購到假貨怎么辦?
第一,要保留有效的證據。第二,與商家協商。第三,確認為假貨,可要求退一賠三。第四,如果消費者要求的退貨或者賠款要求和商家未達成一致,可向第三方交易平臺進行投訴。第五,向行政部門或消協組織投訴。第六,提請仲裁機構仲裁或向人民法院起訴。
怎么避免購買假貨?賣假貨可以退款嗎
經營者提供商品或者服務有欺詐行為的”是欺詐!欺詐行為就不存在退貨情形。假如你消費300元是被欺詐,你就有可能獲得900元的賠償。此賠償原則僅針對經營者存在欺詐消費者的行為。所謂欺詐消費者的行為,是指經營者在提供商品或者服務中,采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者,使消費者的合法權益受到損害的行為。 該內容由 王偉凡律師 和 律說律答 共創回答
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