一1、登陸瀏覽器--登陸12315網上投訴。
2、可以看到,有兩種選擇,一種是消費者協會、一種是工商部門。建議選擇由工商部門來處理。
3、可以選擇“投訴”或者“舉報”,根據具體情況選擇,這里我們點擊投訴---填寫投訴表格。
4、這時會需要我們填寫投訴單或者舉報單。據實填寫就行。一定要記住的是,填寫完成后拍照或者截屏。
5、填寫完成后會出現編號,這個一定要記住。
6、網上填寫的投訴單,相當于派工單,憑借這個可以要求12315部門處理你的請求。如果在有些地方,某些工作人員拒不處理,憑此單可以投訴12315。
網課繳費容易,退費難。網課退費主要有五種維權方式。                         二、1、與培訓機構溝通協商,最好直接找負責人溝通,避免被拖延。2、向培訓機構所在地政府12345或工商12315、稅務局12366、中央網信辦舉報中心、國家反詐中心等平臺進行舉報投訴。3、向培訓機構入駐的平臺、黑貓平臺、電訴寶、消費寶等第三方平臺投訴,獲得協助處理。4、根據案情向約定的管轄法院或者向被告住所地、合同履行地法院起訴。5、涉嫌詐騙,非法經營等刑事犯罪的,可以向犯罪地或平臺經營者所在地公安機關報案處理。
綜上所述網課退費投訴流程很詳細不要慌張中國法律會保護好你的合法權益建議積極維護自己的合法權益
法律依據::《消費者權益保護法》第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
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