汽車產品質量問題糾紛怎么解決

協商是首選的處理方法，因其可以節省時間和維權成本。消費者可直接向修理廠提出汽車維修存在的問題，并明確提出返修、換件或賠償損失的要求，協商時可將依據或證據告知或出示修理廠，但原件和重要物證一定要自己保存好。首先與承修方協商，要求對方承擔補修、返工或者賠償損失。如果雙方能夠達成一致意見，既省時又省錢，還可以避免雙方的矛盾激化。如果雙方無法協商一致，則可以申請有關機構鑒定。

鑒定是由消費者和修理廠共同要求當地道路運輸管理機構進行汽修質量責任認定。如果責任認定需要進行技術分析和鑒定、承修方和托修方共同要求道路運輸管理機構出面協調的，道路運輸管理機構應組織有關專家或委托有資質的檢測機構進行技術分析和鑒定，費用由責任方承擔。汽車維修質量鑒定的受理機關是各級道路運管機構，這一機構隸屬各級交通局。該機構會做出實事求是的、具有權威性的技術分析和事故鑒定報告。

一、什么是產品質量司法鑒定

簡述：是指在訴訟活動中鑒定人運用科學技術或者專門知識對訴訟涉及的專門性問題進行鑒別和判斷并提供鑒定意見的活動，或者說，司法鑒定是指在訴訟過程中，對案件中的專門性問題，由司法機關或當事人委托法定鑒定單位，運用專業知識和技術，依照法定程序作出鑒別和判斷的一種活動。

二、產品質量標準的技術標準

技術標準包括：基礎標準、產品標準和方法標準

（一）基礎標準

基礎標準是標準化工作的基礎，是制訂產品標準和其他標準的依據。

常用的基礎標準主要有：

1、通用科學技術語言標準；

2、精度與互換性標準；

3、結構要素標準；

4、實現產品系列化和保證配套關系的標準；

5、材料方面的標準。

（二）產品標準

產品標準是指對產品質量和規格等方面所作的統一規定，它是衡量產品質量的依據。

產品標準的內容一般包括：

1、產品的類型、品種和結構形式；

2、產品的主要技術性能指標；

3、產品的包裝、貯運、保管規則；

4、產品的操作方法說明，使用注意事項說明。

（三）方法標準

方法標準是指以提高工作效率和保證工作質量為目的，對生產經營活動中的主要工作程序、操作規則和方法做的統一規定。

方法標準主要包括：

1、檢查和評定產品質量的方法標準；

2、統一的作業程序標準

3、各種業務流程與工作程序標準或質量要求。

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